Chính sách bảo hành này được áp dụng cho những xe mới do Daehan Motors sản xuất và bán ra thị trường thông qua hệ thống đại lý và showroom ủy quyền, đã được đăng ký và sử dụng một cách hợp pháp tại Việt Nam.
Chính sách bảo hành này bao gồm những công việc sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế phụ tùng mới cho những hư hỏng xảy ra do sai sót trong nguyên vật liệu hoặc do quá trình lắp ráp của nhà sản xuất trong suốt quá trình bảo hành.
Chiếc xe của Quý khách (ngoại trừ các chi tiết không thuộc diện bảo hành hoặc có chế độ bảo hành đặc biệt, bảo hành giới hạn, vui lòng xem chị tiết tại phần Giới hạn bảo hành) được bảo hành trong thời hạn 100.000 Km hoặc 24 tháng, tùy thuộc điều kiện nào đến trước tính từ ngày giao xe cho người đầu tiên sử dụng. Chế độ bảo hành cơ bản này chỉ áp dụng cho chủ xe – người dùng cuối.
Daehan Motors áp dụng miễn phí công cho việc kiểm tra bảo dưỡng định kỳ theo danh mục nhà sản xuất quy định tại các thời điểm sau:
Lần 1: 1.500 km Lần 2: 5.000 km
Lần 3: 10.000km Lần 4: 15.000 km
Để được hưởng các chế độ bảo hành của Daehan Motors, Quý khách phải tuân thủ các quy định sau:
Tất cả các chi tiết thuộc diện bảo hành và còn trong thời gian bảo hành đối với chi tiết đó sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí (bao gồm công lao động & phụ tùng thay thế) tại các trạm dịch vụ ủy quyền của Daehan Motors.
Các xe còn giá trị bảo hành phải đảm bảo các quy định sau:
Số km trên đồng hồ khi giao xe
Trên đồng hồ công tơ mét của xe thường đã có vài km khi giao xe do khâu kiểm tra xe trong khi lắp ráp, vận chuyển đến đại lý, và sắp xếp xe tại đại lý. Do đó, đại lý ghi nhận số km này vào Phiếu đăng ký bảo hành trước khi giao xe. Để đảm bảo Quý khách nhận được đầy đủ quyền lợi của chính sách bảo hành, số km này được cộng thêm vào số km bảo hành theo quy định.
a. Các chi tiết không thuộc diện bảo hành
Các chi tiết được liệt kê dưới đây là những chi tiết không thuộc diện bảo hành:
b. Các trường hợp không được bảo hành
c. Các chi tiết bảo hành đặc biệt
Các chi tiết dưới đây sẽ được bảo hành bởi chính nhà sản xuất của chi tiết đó. Đại lý của Daehan Motors sẽ hỗ trợ liên hệ trực tiếp nhà sản xuất các chi tiết này để thực hiện bảo hành cho Khách hàng.
Lốp xe
Ắc quy
d. Các chi tiết giới hạn bảo hành
Các chi tiết được liệt kê bên dưới được hưởng chế độ bảo hành riêng trong vòng 24 tháng hoặc 100,000km kể từ ngày giao xe tùy điều kiện nào đến trước do các đặc thù kỹ thuật dễ hư hỏng vì thói quen sử dụng & môi trường.
Động cơ
– Bảo hành: Tất cả phụ tùng trong động cơ sẽ được bảo hành 24 tháng hoặc 100.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.
– KHÔNG bảo hành: Động cơ bị bể nguyên nhân lo lỗi khách hàng: gãy vỡ nguyên nhân do không thay dầu bôi trơn, lọc, vệ sinh lọc và thiếu nước làm mát. Nguyên nhân hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa động cơ. Trong điều kiện lắp phụ tùng bên ngoài: tự ý lắp đặt thiết bị giảm tiêu hao nhiên liệu, làm mát khí nạp và turbo tăng áp. Nguyên nhân hư hỏng do thiếu nước làm mát. Hư hỏng do tai nạn.
Hộp số
– Bảo hành: Phụ tùng bên trong bao gồm hộp số sẽ được bảo hành 24 tháng hoặc 100.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
– KHÔNG bảo hành: Hư hỏng do tai nạn giao thông. Thiếu dầu bôi trơn do thời hạn thay dầu và thay dầu không đúng quy định.
Khung gầm
– Bảo hành: Tất cả phụ tùng của sát-xi được bảo hành 24 tháng hoặc 100.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước. Ngoại trừ các phớt, goăng và đệm chêm.
– KHÔNG bảo hành: Hư hỏng hoặc móp méo do tai nạn.
Nội thất
– Bảo hành: Sự cố của tất cả các chi tiết nội thất. Các chi tiết sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
– KHÔNG bảo hành: Hư hỏng do tai nạn giao thông. Phụ tùng bên ngoài.
Ngoại thất
– Bảo hành: Sự cố của tất cả các sản phẩm ngoại thất. Các chi tiết sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
– KHÔNG bảo hành: Hư hỏng do tai nạn giao thông. Tự ý thay đổi màu sơn, màu thay đổi theo thời gian và sử dụng. Lắp đặt sửa chữa bên ngoài.
Chi tiết hao mòn và tiêu hủy
– KHÔNG bảo hành: Chăm sóc và bảo dưỡng thông thường: chất bôi trơn, lọc, chất chống đông. Hư hỏng hoặc kết quả sai: nguyên nhân từ sơ xuất của bảo dưỡng không phù hợp với yêu cầu trong sách hướng dẫn sử dụng. Sử dụng phụ tùng khác phụ tùng chính hãng.
Chi tiết khác
– Các chi tiết còn lại sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km ( ngoại trừ các nội dung ghi ở trên ).
a. Phụ tùng sửa chữa:
Phụ tùng chính phẩm thay thế trong quá trình sửa chữa tại xưởng được Công ty ủy quyền, do Khách hàng thanh toán, sẽ được bảo hành trong vòng 03 tháng hoặc 5,000km tùy điều kiện nào đến trước kể từ ngày thay thế ghi trên lệnh sửa chữa.
Phụ tùng thay thế theo chính sách bảo hành xe mới không được hưởng chính sách bảo hành.
Phụ tùng do Khách hàng mua về tự thay thế hoặc thay thế tại những nơi không được Công ty ủy quyền sẽ không được hưởng chính sách bảo hành phụ tùng.
Để nhận được chế độ bảo hành, Khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn…) cho những lần thay thế phụ tùng.
b. Sau thời gian bảo hành
Nếu xe gặp bất kỳ sự cố nào sau thời hạn bảo hành, Quý khách vẫn được khuyến nghị mang xe đến Trung tâm bảo hành ủy quyền của Daehan Motors để kiểm tra và sữa chữa để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Khi xe được sử dụng trong những điều kiện hoạt động “khắc nghiệt” như bên dưới thì mức độ kiểm tra và bảo dưỡng phải thường xuyên hơn sơ với lịch kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ nêu trên:
Teraco Dũng Lạc là đại lý ủy quyền của Daehan Motors ngoài cung cấp các dòng xe tải Teraco còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và bảo hành xe tải Teraco chính hãng